KAINUU.COM/KUHMO
PISNETTI –VERKKOKAUPAN YLEISET TILAUS- JA TOIMITUSEHDOT



Toimituskulut
Toimituskulut ovat tuotekohtaisia. Mikäli tilaus sisältää useita eri tuotteita, peritään toimituskulut aiheutuneiden toimituskulujen mukaisesti. Toimitamme tuotteita ainoastaan Suomeen.

Toimitusaika
Mikäli tuote on varastossamme, on arvioitu toimitusaika 7 päivää tilausvahvistuksen lähettämisestä.
KAINUU.COM/KUHMO toimittaa tuotteita vain Suomessa. Kaikki KAINUU.COM/KUHMO:n toimitukset tapahtuvat Suomen Postin välityksellä, elleivät kuluttaja ja KAINUU.COM/KUHMO muuta erikseen sovi.

Palautukset
Kuluttajalla on oikeus palauttaa käyttämättömät tuotteet neljäntoista (14) päivän kuluessa tuotteen / tuotteiden vastaanottamisesta. Palautettavan tuotteen ja tuotepakkauksen tulee olla samassa kunnossa kuin sitä vastaanotettaessa.
Kuluttajan toivotaan tekevän palautusilmoitus sähköpostitse osoitteeseen kuhmo@kainuu.com ennen tuotteen palauttamista. Kuluttaja voi palauttaa tuotteen / tuotteet ilman kuluja käyttämällä postin asiakaspalautuslomaketta. Palautus lähetetään osoitteeseen KAINUU.COM/KUHMO, Kainuuntie 85, 88900 KUHMO.

Kuljetuksessa rikkoutuneet lähetykset
On mahdollista, että huolellisesta pakkaamisesta huolimatta postikuljetuksen yhteydessä paketit voivat vaurioitua. Siksi on suositeltavaa jo pakettia noudettaessa tarkistaa sen kunto postivirkailijan läsnä ollessa. Mikäli paketti on vaurioitunut kuljetuksessa ja mikäli myös tilattu tuote / tuotteet ovat vaurioituneet, tee postikonttorissa heti asiasta vahinkoilmoitus. Ota tämän jälkeen yhteyttä asiakaspalveluumme sopiaksesi uuden tuotteen toimittamisesta.

1. Rekisteröityminen
1.1. Tilauksen tekeminen ei edellytä rekisteröitymistä, mutta Etukori-hinnalla ostettaessa käyttäjän tulee olla kirjautunut Kainuu.com -portaaliin käyttäjätunnuksella, johon on kytketty KPO Puhti -liittymä.

2. Tilauksen sitovuus
2.1. Yhteydenpito osapuolten välillä tapahtuu joko sähköpostitse, kirjeitse tai puhelimitse (puh. 0800 39 3920). Kuluttaja sitoutuu tilauksensa tehtyään tarkkailemaan sähköpostiaan tilausvahvistuksen ja pdf-laskun vastaanottamiseksi.
2.2. Sitova kauppasopimus tulee voimaan, kun KAINUU.COM/KUHMO on sähköpostitse lähettänyt tilausvahvistuksen ja pdf-laskun.
2.3. Toimitus on tapahtunut, kun kuluttajalle on toimitettu osa tilauksesta tai ilmoitus, että tilaus on noudettavissa postista.

3. Hinnat
3.1. Voimassaoleva hinta on hinta, joka on ilmoitettu yrityksen Tarjoustori-sivulla tilaushetkellä. Voimassaoleva hinta on euroissa (EUR). KAINUU.COM/KUHMO pidättää oikeuden hinnanmuutoksiin.
3.2. Tilaukseen lisätään toimituskulut, jotka määräytyvät tilauksessa olevien tuotteiden mukaan.

4. Toimitus
4.1. Mikäli tuote on varastossamme, on arvioitu toimitusaika 7 päivää.
4.2. Mikäli tuote halutaan ehdottomasti tiettyyn päivään mennessä, on siitä mainittava erikseen, esim. tilauksen teon yhteydessä. KAINUU.COM/KUHMO toimii toimituksen suhteen kuluttajien tarpeiden mukaisesti, mikäli se on kohtuudella mahdollista. Tilaaja vastaa tällöin mahdollisesti syntyvistä erillisistä kuluista (esimerkiksi Postin nopean toimituksen lisät tai vastaavat muut toimituskulut).
4.3. Mikäli kuluttaja ostaa tuotteita, joille KAINUU.COM/KUHMO on ilmoittanut eri toimitusajat, toimitetaan tilaus pisimmän ilmoitetun toimitusajan mukaisesti.
4.4. KAINUU.COM/KUHMO toimittaa tuotteita vain Suomessa. Kaikki KAINUU.COM/KUHMO:n toimitukset tapahtuvat Suomen Postin välityksellä, elleivät kuluttaja ja KAINUU.COM/KUHMO muuta erikseen sovi.

5. Maksuehdot
5.1. Maksu tapahtuu ennakkotilisiirtoa käyttäen. Maksuosoituksen kirjauduttua tilillemme, lähetämme tilauksen välittömästi. Maksuosoituksen suuruus selviää verkkokaupan lähettämästä pdf-laskusta.

6. Palautukset
6.1. Kuluttajalla on oikeus palauttaa käyttämättömät tuotteet neljäntoista (14) päivän kuluessa tuotteen / tuotteiden vastaanottamisesta. Palautettavan tuotteen ja tuotepakkauksen tulee olla samassa kunnossa kuin sitä vastaanotettaessa.
6.2. Kuluttajan toivotaan tekevän palautusilmoitus sähköpostitse osoitteeseen kuhmo@kainuu.com ennen tuotteen palauttamista. Kuluttaja voi palauttaa tuotteen / tuotteet ilman kuluja käyttämällä postin asiakaspalautuslomaketta. Palautus lähetetään osoitteeseen KAINUU.COM/KUHMO, Kainuuntie 85, 88900 Kuhmo. Palautuksen yhteydessä kuluttajan tulee ilmoittaa tilinumero, jolle palautus maksetaan.

7. Reklamaatio
7.1. Mikäli kuluttajalle on toimitettu väärä tuote, tuote on vaurioitunut tms., tulee kuluttajan ilmoittaa asiasta 14 päivän kuluessa KAINUU.COM/KUHMO :lle, joko sähköpostitse osoitteeseen kuhmo@kainuu.com tai postitse osoitteeseen KAINUU.COM/KUHMO, Kainuuntie 85, 88900 Kuhmo. Virheellinen toimitus palautetaan postikuluitta KAINUU.COM/KUHMO:n antamien ohjeiden mukaisesti. Palauttaminen tapahtuu reklamaation tekemisen jälkeen. Saatuaan palautetun tavaran, KAINUU.COM/KUHMO palauttaa jo mahdollisesti maksetun kauppahinnan viipymättä asiakkaalle tämän ilmoittamalle pankkitilille.

8. Ylivoimainen este (Force majeure)
8.1. KAINUU.COM/KUHMO ei vastaa siitä, että tilauksen toimitus estyy, vaikeutuu tai myöhästyy KAINUU.COM/KUHMO:n vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta seikasta, kuten sodasta, luonnonmullistuksesta, vienti- tai tuontikiellosta, viranomaisen päätöksestä, yleisen liikenteen häiriintymisestä tai muusta vastaavasta KAINUU.COM/KUHMO:n toimintaa vaikeuttavasta tai estävästä toiminnasta.